Consideraciones en el diseño que inspiran confianza

En mi caso en particular y me imagino que en el muchos el diseño cumple un papel determinante en mi psiquis, un buen diseño y buenos contenidos me inspiran confianza, a mayor confianza mas ganas de recomendar y de seguro un porcentaje de fidelizacion de usuarios mucho mayor.
Hoy navegando me puse a observar en mis favoritos las razones por que esos sitios me denotan confianza y mayor transparencia que otros.

(Imagen bajo licencia CC – Petteri Sulonen)

Influyen en el usuario común

• Contenidos: La principal fuerza, contenidos claros y concisos, muchas fuentes de información, a mayor calidad mayor impacto.
• Tipografías: Nada estrafalario, normales, de buen tamaño y de fácil lectura, a veces leo blogs que me resultan interesante pero con unas letras diminutas, inclusive de muy difícil lectura, eso si da un aspecto muy moderno pero muy poco usable. (Estudio y comparación de las Fuentes mas utilizadas [EN])
• Libre de errores: Por lo general todos los sitios en algún momento nos muestran algún error, pero si en cada página que visitamos encontramos alguno eso va degradando progresivamente la imagen de seriedad.
• Fácil navegación: Las cosas por su nombre, nada de estructuras extrañas, un header con menús, un sidebar estructurado es el sueño de todo usuario, a veces los diseñadores cometen ,lo que a mi entender es un pecado, de intentar innovar en este aspecto, y terminan dando un resultado estéticamente impecable pero con una usabilidad muy pobre. Si te decides por usar solapas probablemente te sirva leer sobre la usabilidad de las pestañas.
• Existen los nombres: No les ocurre que muchas veces quieren ver quien escribe o que empresa se encuentra detrás de un portal y no encuentra ni un solo nombre. No creo que sea necesario poner hasta el documento de identidad pero un nombre no viene mal.
• Formas de contacto: Similar al punto anterior, a veces uno se quiere contactar con el autor por alguna razón y no encuentra absolutamente nada.
• Spam: A quien no le paso encontrar en algún lado un blog lleno de spam en los comentarios, a uno le da la sensación de abandono.
• Rápido, y mas rápido: Los sitios lentos nos producen un rechazo instantáneo y nos dan un motivo para abandonarlo rápidamente, un sitio que es rápido nos invita a seguir saltando de pagina en pagina todo dentro de la misma web. Sergio Blanco hace un tiempo mostró unas estadísticas del impacto del tiempo en las páginas vistas por visitante.

Influyen en el usuario avanzado

• Validaciones W3: Mucha gente se fija si un sitio valida o no, yo no creo que sea tan determinante pero es algo que suma, también esto nos puede dar una mala pasa por ejemplo este blog actualmente valida siempre y cuando no lo comprobemos en una entrada con un video de Youtube por ejemplo, es esa la razón por la que no coloco los enlaces al validador, creo que es peor que un sitio se proclame como validado y verdaderamente no lo sea.
• Programación obsoleta: Me incluyo entre los que miran el código fuente de un sitio, y muchas veces encontramos que un sitio no usa ni siquiera CSS no me vengan a decir que esa situación no nos produce un poco de rechazo, en mi caso no al punto de no visitarlo mas, pero mas de uno es extremista en este punto.
• Publicidad excesiva: Y creo que el usuario con nivel básico de uso también lo nota y le molesta, un popup o un banner irritante nos coloca a todos en modo huida veloz.
• Diseño muy pobre: El diseño feo no invita a continuar, todo lo contrario, tampoco estoy hablando de algo increíble, con algunos toques se puede hacer algo más que aceptable.

Algunas lecturas que recomiendo que están estrechamente relacionadas:

• ¿Qué hace a un diseño bueno?
• Efecto de los colores

En fin son algunos puntos que en mi caso inspiran confianza, si tienes alguno mas adelante 😀